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Rücksendung & Erstattung

Rücksendung

Sollte Ihnen etwas nicht gefallen, können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angaben von Gründen widerrufen. Die Kosten der Rücksendung trägt dabei der Kunde.

Zu beachten:

  • Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei zurück.
  • Legen Sie der Verpackung einen kurzen Vermerk zur Rücksendung bei.
  • Achten Sie bitte darauf, dass die Ware unbenutzt und in unversehrter Originalverpackung zurückgesendet wird.

Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig für den Rückversand, damit diese unbeschädigt bei uns ankommt.

Sollten Sie nur einen Teil der Bestellung zurücksenden, können Sie auch eine kleinere Versandverpackung für den Rückversand verwenden. 

Ihre Rücksendung bitte an:

weißglut design GbR

Am Eixelberg 2

85092 Kösching 

Rückerstattung

Sie erhalten die Rückerstattung des Betrages unmittelbar nach dem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und bearbeitet wurde. Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Artikel defekt?

Natürlich kann es auch einmal vorkommen, dass ein Artikel fehlerhaft ist oder beim Transport beschädigt wurde. Das tut uns leid! Um Ihre Reklamation prüfen zu können, bitten wir Sie, den Artikel nicht gleich zurückzusenden, sondern uns zuerst zu kontaktieren.

Wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam unter +49 (0)89 388 980 51. Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit und geben Sie uns eine kurze Beschreibung des Defekts.

Oder senden Sie uns ein E-Mail an support@weissglut-shop.com und schicken uns ein Foto mit der Beschädigung.

Ihr Anliegen wird von uns schnellst möglich bearbeitet und Sie erhalten genaue Anweisungen zur weiteren Abwicklung.