Kundenservice

Wie kann ich bei Weißglut bezahlen?

Es stehen Ihnen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

Vorkasse

Sie erhalten von uns eine Bestellbestätigung mit unserer Bankverbindung. Sobald der Überweisungsbetrag auf unserem Konto eingegangen ist, wird die Ware an Sie versendet. Da Überweisungen bis zu 3 Tage dauern können, muss diese Zeit zur Lieferzeit hinzugerechnet werden.

Paypal

Mit Paypal können Sie sicher, einfach und schnell bezahlen – und das kostenlos. Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt. Deshalb werden sie nicht bei jedem Online- Einkauf erneut übers Internet gesendet. PayPal-Zahlungen treffen schnell ein, so können Bestellungen auch schneller versendet werden.

Kreditkarte

Sie können bei uns mit Visa- und Mastercard bezahlen. Der Rechnungsbetrag wird direkt im Anschluss an den Versand Ihrer Bestellung von Ihrer Kreditkarte abgebucht.

Klarna Rechnungskauf

Mit Klarna können Sie in unserem Online-Shop die Ware auf Rechnung kaufen. Somit bekommen Sie die Ware bereits vor der Zahlung geliefert. Ist die Ware bei Ihnen angekommen, überweisen Sie den Rechnungsbetrag dann an Klarna. Bei der Bestellung in unserem Onlineshop geben Sie zusätzlich zu Ihren Adressdaten noch Ihr Geburtsdatum an und bestätigen die Einverständniserklärung für eine Bonitätsprüfung durch Klarna. Einträge bei der Shufa können möglicherweise dazu führen, dass mit Klarna nicht bezahlt werden kann.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich machen?

Sollten Sie sich nicht einloggen können, weil Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie im Anmelde-Bereich über den Link „Passwort vergessen?“ ein neues Passwort anfordern. Sie erhalten daraufhin eine E-Mail, in der Sie einen Link finden, über den Sie Ihr altes Passwort zurücksetzen und ein neues Passwort vergeben können.

Hinweise zur Batterie- und Altgeräteentsorgung

Batterien bitte nicht in den Hausmüll! Jeder Verbraucher ist gesetzlich verpflichtet, Batterien bei einer Sammelstelle seiner Gemeinde / seines Stadtteils oder im Handel abzugeben. Alte Batterien können dadurch einer umweltschonenden Entsorgung zugeführt werden. Batterien, die Schadstoffe enthalten, sind u.a. durch chemische Symbole gekennzeichnet (Cd für Cadmium, Hg für Quecksilber, Pb für Blei).

Altgeräte bitte fachgerecht entsorgen! Jeder Verbraucher ist gesetzlich verpflichtet, Altgeräte getrennt vom Hausmüll zu entsorgen und z. B. bei einer Sammelstelle seiner Gemeinde / seines Stadtteils abzugeben. Elektro-Altgeräte werden dort kostenlos angenommen. Damit wird gewährleistet, dass die Altgeräte fachgerecht verwertet und negative Auswirkungen auf die Umwelt vermieden werden.

Warum sollte ich ein Benutzerprofil bei Weißglut erstellen.

Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, ist es sinnvoller ein Benutzerprofil zu erstellen. Wenn Sie sich in das Benutzerprofil bei zukünftigen Bestellungen oder Aktionen anmelden, sind Ihre persönlichen Daten bereits gespeichert. Das vereinfacht zudem die Kommunikation zwischen Ihnen und Weißglut. Sie brauchen sie also nicht noch einmal eingeben, wenn Sie eine neue Bestellung aufgeben möchten. Zudem finden Sie dort einen umfassenden Überblick über Ihr Profil, noch nicht gelieferte Bestellungen, frühere Bestellungen sowie Versand- und Zahlungsdetails.

Wie erstelle ich ein Profil.

Es ist ganz einfach, bei Weißglut ein eigenes Benutzerprofil zu erstellen, indem Sie einen Benutzernamen und ein Passwort wählen. Bitte verwenden Sie als Benutzernamen eine von Ihnen genutzte aktive E-Mail-Adresse. Bitte beachten Sie, dass ein Passwort aus mindestens 8 Zeichen bestehen muss.

Phishing E-Mails.

Wenn Sie eine E-Mail erhalten mit der Aufforderung, uns Ihre Kreditkartendaten oder andere Informationen zu nennen, wurde diese E-Mail nicht von Weißglut gesendet. Weißglut fragt nur dann nach Kontodaten, wenn Sie uns vorher per E-Mail oder telefonisch kontaktiert haben zur Authentifizierung, oder falls es Rückfragen zu einer Ihrer Bestellungen gibt. Wir fragen jedoch niemals per E-Mail nach Kontodaten, PIN-Nummern oder Passwörtern. Bitte antworten Sie nicht auf solche Anfragen. Wenn Sie eine E-Mail mit der Aufforderung erhalten, auf einen Link zu klicken und spezifische persönliche Daten einzugeben, reagieren Sie nicht darauf. Klicken Sie nicht auf den Link, sondern löschen Sie die E-Mail sofort. Wenn Sie Fragen bei erhalt derartiger Weißglut E-Mails haben, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden unter: +49 - (0)89 - 388 980 51.